2023年，中国质料协会组织开展了第五次油烟机行业用户安逸度监测，安逸度为84分（满分100分），同比擢升1分，安逸度指数近五年呈飞腾态势。具体来看，2023年油烟机行业用户品牌形象、感知质料和感知价值诀别为85.3分、85.1分和83.5分，同比诀别擢升1.6分、1.5分和2分，悔怨率下落3.2个百分点。用户由衷度为83分，同比擢升1分。

中国质料协会指出，油烟机行业头部品牌贴近度擢升，拉动产业高端化升级，高附加值家具为用户带来愈加智能、方便、好意思不雅的使用体验，灵验擢升用户安逸度和由衷度。

测评收尾暴露，4000元以上高附加值家具用户安逸度最高，为85分，跳跃行业平均水平1分。2001-3000元价位油烟机的用户安逸度为84分，3001-4000元和2000元以下价位油烟机用户安逸度均为83分。

此外，智能油烟机用户安逸度为85分，比非智能油烟机高2分。用户常用的智能功能有手势适度、烟感应、自清洁等，说起率均杰出40%，用户对这些功能的使用体验较好，致密的智能化体验灵验擢升了用户安逸度。

操作浅陋性、外不雅运筹帷幄和净油烟效力阐扬较好，测评安逸度诀别为86.9分、85.3分和85.1分，同比诀别擢升1.4分、2.7分和1.1分。

配送和装配工作得到用户认同。2023年油烟机行业配送和装配工作安逸度均为86.8分，同比诀别擢升2.6分和1.8分。

中国质料协会指出，油烟机行业异日需重心科罚家具痛点问题，完善工作质料，确保用户取得更好的使用体验。

家具性量方面，静音、节能、清洁方便性需重心擢升。油烟机起头静音效力安逸度为81.1分，在家具性量主见中得分最低，其中60后、70后和95后用户评价较低。耗电量安逸度为82.1分，其中60后、80后评价较低，用户但愿耗电量数据大略可视化。清洁方便性安逸度为83.6分，其中70后、60后评价较低，用户但愿智能监测油污情况，一键清洁干净。

工作质料方面，销售工作的场景化体验需重心完善。销售工作方面，线上、线下销售渠谈的家具先容及展示效力安逸度诀别为84.8和84.7分。用户反应的痛点问题是线上渠谈家具先容不全面、内容情况和展示效力存在差距；线下渠谈家具展示种类少、销售布局乱、家具先容概略备。油烟机企业需加强套系化家具的呈现样式，为用户提供线上和线下渠谈交融的全场景销售模式，展现家具内容使用的效力开云kaiyun，说明用户的内容需乞降厨房空间情况，提供个性化的厨房科罚决策。（中国经济网记者 佟明彪）